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These Terms and Conditions will apply and will be understood to be incorporated in all purchases and all services that you contract with Rawganisk SA (hereinafter "organisk.cl"), through the marketing systems included in this website. Those contracts, the use of this website and the application of these Terms and Conditions will be subject to the laws of the Republic of Chile; especially those that protect the rights of consumers, without renouncing the rights and actions granted by these laws.

Consequently, you will enjoy all the rights recognized by Chilean law and, in addition, those granted by these terms and conditions. You can also access, on this same site; "Shipping methods and costs"; "Site Map"; "Featured products" and others, whose purpose is to facilitate access and increase the benefits of using the site, which may vary periodically, without affecting, in any case, rights acquired by consumers.

Organisk.cl will strictly apply all the benefits and guarantees that the Law on Protection of Consumer Rights establishes for the transactions carried out through this site. 

ELECTRONIC COMMUNICATIONS

All promotional or advertising communication sent electronically from this site will indicate the subject to which it refers, our identity as sender and, in addition, a link so that the recipient, if he wishes, can request the suspension of those shipments, and print a proof of application. In this way, messages to anyone who has requested it will cease.

organisk.cl does not request personal or financial data through e-mail or in any other written way. If you have any questions, contact us at 56 2 23354206 or  [email protected]  where we will answer all your questions.

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If you want to contract, request information, access special promotions or make payments on this site, you can register a password or secret key, for which you must complete the registration form found on the site and send it to organisk.cl, by typing a "click" in the respective field. This password is not a requirement to buy on this site, but it allows personalized, confidential and secure access. You must maintain the confidentiality of your secret password registered on this website and take care of access to your computer or mobile device. If you wish, you can change your password, following the procedure established on the site.

HOW TO BUY OR CONTRACT SERVICES ON THIS SITE

To make purchases or contract services on this site, you must follow the following steps, typing a "click" in the respective field:

  1. Select the products or services of your interest and add them to the "shopping bag";

  2. Enter your email address and password. If you are not registered on the site and wish to do so, use the "register your password" icon;

  3. Select the type of dispatch and one of the payment methods available on the site; 

  4. Once the order is placed, a description of the product or service, its price, the delivery date according to the selected shipping method, the means of payment, the total value of the operation and the other conditions of your order will be displayed on your screen. , which you can print and store; and a unique number of the order, with which you can track it. We will send you this information via e-mail, to the email address you have indicated.

  5. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

  6. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta  y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.

COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA

Si eliges retirar el producto desde una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a público. 

Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Te avisaremos por vía telefónica o al e-mail registrado, que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo. Los comprobantes de esta gestión quedarán a tu disposición durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciendose devolución de la cantidad pagada.

Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected]

RETRACTO LEGAL

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en organisk.cl Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor.

MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.

c) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales.

El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. 

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del dinero se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción. 

d) Transferencia electronica emitida en Chile por bancos nacionales. 

POLÍTICAS DE SEGURIDAD

Organisk.cl adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestro staff podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. 

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos via telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected] Te recordamos que organisk.cl jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail. 

Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por organisk.cl para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con organisk.cl en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales. 

Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a [email protected]  en horario hábil.

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